Возврат средств и обмен товаров

Процедура возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны после получения товара покупателем. Если проблема возникла по нашей вине, мы покроем расходы на обратную доставку и замену товаров. Также возможно возврат средств. Если причина отказа не аргументирована, обратная доставка осуществляется за счет покупателя.

Сроки возврата средств

  • При оплате наличными: возврат средств в течение 3 дней.
  • При оплате на банковскую карту: возврат средств на ту же карту в течение 3 рабочих дней.

Условия возврата

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть обменян или возвращен в течение 14 дней, если:

  • Товар не был в употреблении, без механических повреждений и следов использования.
  • Сохранен товарный вид, товар полностью укомплектован.
  • Присутствуют все документы на товар (чек или ТТН), заводская маркировка.

Процедура возврата

  1. Указать данные документов, удостоверяющих личность покупателя, данные о товаре (наименование, серийный номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара) и сумму уплаченных средств.
  2. Отправить товар обратно через "Новую Почту" (оплата доставки за счет клиента). Если товар имеет сохраненный товарный вид и упаковку, мы обменяем его или вернем средства.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляются за счет покупателя в течение 14 дней с момента продажи, при условии сохранения товарного вида и упаковки.

По вопросам обмена и возврата пишите на електронную почту reifenausde@gmail.com