Повернення коштів та обмін товарів
Процедура повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі після отримання товару покупцем. Якщо проблема виникла з нашої вини, ми покриємо витрати на зворотну доставку та заміну товарів. Можливе також повернення коштів. Якщо причина відмови не аргументована, зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця.
Терміни повернення коштів
- При оплаті готівкою: повернення коштів протягом 3 днів.
- При оплаті на банківську картку: повернення коштів на ту саму картку протягом 3 робочих днів.
Умови повернення
Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості може бути обмінений або повернутий протягом 14 днів, якщо:
- Товар не був у вжитку, без механічних пошкоджень і слідів використання.
- Збережений товарний вигляд, товар повністю укомплектований.
- Присутні всі документи на товар (чек або ТТН), заводське маркування.
Процедура повернення
- Указати дані документів, що засвідчують особу покупця, дані про товар (найменування, серійний номер, модель, артикул, дата продажу, вартість товару) та суму сплачених коштів.
- Надіслати товар назад через "Нову Пошту" (оплата доставки за рахунок клієнта). Якщо товар має збережений товарний вигляд, ми обміняємо його або повернемо кошти.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюються за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу, за умови збереження товарного вигляду і упаковки.
З питань обміну та повернення пишіть на електронну пошту reifenausde@gmail.com